お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるよう努めます

保険その他の金融商品の販売にあたって

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
• 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
• 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。

損害保険 販売方針

当社は、損害保険9社と代理店委託契約を締結している乗合代理店です。

当社の損害保険募集人は、お客様と申込先の保険会社の損害保険契約締結の代理権および告知の受領権を有しています。

販売方針

当社は、東京海上グループの保険代理店として、同グループの保険商品を推奨し、ご提案いたします。
本販売方針は、当社の経営方針（1）や損害保険募集人としてのお客様対応力（2）を踏まえ、制定しています。

• 1.当社は、東京海上グループの保険代理店として、同グループが有する様々な事業ノウハウを活用・展開し、お客様に対するサービス品質を向上していく経営方針を掲げています。
• 2.当社の損害保険募集人は、東京海上グループの商品・事務・事故対応に精通しています。

損害保険商品については、以下1.～6.の保険種目を対象に、新規契約は東京海上日動火災保険株式会社の保険商品を推奨し、ご提案いたします。

• 1.自動車保険
• 2.火災保険
• 3.傷害保険
• 4.自賠責保険
• 5.賠償責任保険
• 6.その他の損害保険

推奨保険会社以外の保険会社・保険商品をご希望の場合

当社が推奨する保険会社以外の保険会社・保険商品をご希望の場合は、当社の取扱保険会社の範囲内で、お客様のご意向に基づき、商品のご説明・ご提案を行います。

取扱保険会社

• 東京海上日動火災保険株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
• アニコム損害保険株式会社
• ＡＩＧ損害保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社
• Ｃｈｕｂｂ損害保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• 明治安田損害保険株式会社
• 楽天損害保険株式会社