弊社は、個人情報取扱事業者として、「個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「マイナンバー法」といいます。）」その他の法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインおよび弊社が属する東京海上グループ プライバシーポリシーを遵守して、以下のとおり個人情報ならびに個人番号および特定個人情報（以下、「特定個人情報等」といいます。）を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
また、弊社は、お預かりしている個人情報および特定個人情報等が業務上適切に取扱われるよう、弊社業務に従事している者等への指導および教育の徹底に努めます。なお、以下に記載の内容についても適宜見直しを行い、改善に努めていきます。

※本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」および「個人データ」は、特定個人情報等を除くものをいいます。

1.個人情報の取得について
（特定個人情報等につきましては下記「7．特定個人情報等の取り扱いについて」をご覧ください。）

弊社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

• （1）本人からの取得
  弊社は、申込書、保険金請求書、取引書類、付帯サービスの提供、アンケートなどを通じて個人情報を取得します。
  また、各種ご連絡やお問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するために、通話内容の録音などにより個人情報を取得することがあります。

• （2）本人以外からの取得
  弊社は、東京海上グループ各社、業務委託先、取引先等その他の第三者からまたは公開されている情報を元に、個人情報を取得する場合があります。弊社が本人以外から個人情報を取得する具体例は以下のとおりです。

  • 提供元の例：一般財団法人民事法務協会、株式会社ゼンリン
  • 取得する個人情報の項目の例：登記事項証明書記載の建物の構造の情報等、住宅地図等
  弊社は、個人データを第三者から取得する場合には、当該取得に関する事項（どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

2.個人情報の利用目的について
（特定個人情報等につきましては下記「7．特定個人情報等の取り扱いについて」をご覧ください。）

弊社では、次の業務を実施する目的および下記「5．グループ会社との共同利用について」に掲げる目的（以下「利用目的」といいます。）に必要な範囲内で個人情報を利用します。

• （1）損害保険商品・生命保険商品等弊社が取り扱う金融商品の案内ならびに弊社が取り扱うその他の商品およびサービス（以下総称して「弊社商品・サービス」といいます。）の案内、募集および販売、ならびにそれらに付帯、関連するサービスの案内、提供および管理

• （2）保険料の通知、請求および返戻

• （3）保険事故の受付および相談対応

• （4）適正な保険金・給付金の請求手続き

• （5）ライフプランニング、個人の財産形成に関するコンサルティング業務

• （6）上記（5）の業務で取得した個人情報を以下のとおり弊社の業務提携先に提供し、業務提携先が弊社と共同して行うコンサルティング業務

  • 個人情報の項目：住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、勤務先、家族構成、収入、資産等
  • 提供方法：書面の交付、メールの送信、電磁的方式による記録の授受等

• （7）上記（1）・（5）に付帯、関連するサービスの案内、提供および管理

• （8）東京海上グループ各社・業務提携先が取り扱う商品・サービスの案内

• （9）各種イベント・キャンペーン・セミナーの案内、各種情報の提供

• （10）弊社が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施

• （11）日産自動車株式会社及び日産自動車株式会社の連結会社の厚生に関する業務

• （12）市場調査、個々のお客様に係る情報の集約および当該情報の照合を含むデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品・サービスの研究及び開発ならびに既存の弊社商品・サービスの品質向上

• （13）弊社社員の採用に係る面接、試験等の選考手続、選考結果の連絡、採用時の諸手続

• （14）他の事業者から個人情報の処理を委託された場合の委託業務の遂行

• （15）問い合わせおよび依頼等への対応、ならびに弊社の業務および弊社商品・サービスに関する情報提供

• （16）その他、上記（1）から（15）に付随する業務の遂行、各種リスクの把握および管理その他お客様とのお取引および弊社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務の遂行、ならびに持株会社による東京海上グループ各社の経営管理

利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、ウェブサイト等で公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書、パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ウェブサイト等に公表します。

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。弊社に対し保険募集業務の委託を行う会社の利用目的は、別記委託会社のホームページに記載してあります。

3.個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
（特定個人情報等につきましては下記「7．特定個人情報等の取り扱いについて」をご覧ください。）

＜1＞弊社では、次の場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しませんん。

• （1）法令に基づき提供が許容される場合

• （2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

• （3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

• （4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

• （5）当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）

• （6）弊社の業務遂行上必要な範囲内で、委託先に提供する場合

• （7）弊社と東京海上グループ各社との間で共同利用を行う場合（下記「5．グループ会社との共同利用について」をご覧ください。）

• （8）上記2．（6）の個人の財産形成に関するコンサルティング業務に伴い、弊社の業務提携先に提供する場合。ただし、ご本人より第三者への提供を停止する求めがあった場合は、第三者への提供を停止します。

＜2＞弊社は、法令で定める場合を除き、個人データおよび個人関連情報を第三者に提供した場合（個人関連情報の第三者提供については提供先で個人データとして取得されることが想定される場合）には当該提供に関する事項（どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項（どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

＜3＞弊社は、第三者から受領した個人関連情報を、弊社が保有する他の情報と結びつける等して個人情報として利用することがあります。この場合、ご本人の同意を取得するなど、個人情報保護法および関連するガイドラインに従った適切な対応を行います。

4.個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データおよび特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。弊社が、外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定めて適切な委託先を選定し、委託契約を締結し、委託先における個人データの取扱い状況を含む情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。弊社では、例えば次のような業務に関連して、個人データの取扱いを委託しています。

• 保険契約の募集に関わる業務
• 保険料の通知、請求及び返戻

5.グループ会社との共同利用について

前記「2．個人情報の利用目的について」に記載した利用目的のため弊社と東京海上グループ各社との間で、以下のとおり個人データを共同利用します。

• （1）個人データの項目 ： 住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容等

• （2）個人データ管理責任者 ： Ｔ＆Ｎ保険サービス株式会社（住所および代表者の氏名等については会社概要のページをご覧ください。）

※弊社のグループ会社については、下記「12．会社一覧」をご覧ください。

※以上の内容は、弊社業務に従事している者の個人情報、特定個人情報等、匿名加工情報および仮名加工情報については対象としていません。また、特定個人情報等につきましては共同利用を行いません。

6.センシティブ情報の取扱いについて

弊社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報（本人、国の機関、地方公共団体、学術研究機関等、個人情報保護法第57条第1項各号に掲げる者もしくは同法施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、および、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用、委託、共同利用または第三者提供しません。

7.特定個人情報等の取り扱いについて

特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、弊社は、その目的を超えて取得・利用しません。
弊社は、マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。

8.ご契約内容・事故に関するご照会について

損害保険・生命保険のご契約内容や保険事故に関するご照会については、弊社各営業部店または保険証券に記載の保険会社にお問い合わせください。個人の財産形成に関するご照会については、弊社にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応します。

9.個人情報保護法に基づく保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等について

個人情報保護法に基づく保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）･訂正等･利用停止等に関するご請求（以下「開示等請求」といいます。）については、下記「11．お問い合わせ窓口」にご請求ください。ご請求者がご本人であることをご確認させていただくとともに、弊社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答します。利用目的の通知請求および開示請求については、弊社所定の手数料をいただきます。

10.安全管理措置について

弊社では、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置を講じます。具体的な安全管理措置の内容につきましては下記をご覧ください。

11.お問い合わせ窓口

弊社は、個人情報および特定個人情報等の取扱いに関する苦情やご相談に対し適切かつ迅速に対応します。
弊社の個人情報および特定個人情報等の取扱いならびに個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置に関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

Ｔ＆Ｎ保険サービス株式会社 業務サービス部
TEL　045-224-0685（受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日および年末年始を除く）
FAX　045-224-0689
住所　〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-4　みなとみらいビジネススクエア11階
弊社HPアドレス　https://www.tnis.co.jp/
住所および代表者の氏名等については会社概要のページをご覧ください。

12.会社一覧

「グループ会社との共同利用について」における東京海上グループ会社は、こちらをご覧ください。

所属損害保険会社

• 東京海上日動火災保険株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
• アニコム損害保険株式会社
• ＡＩＧ損害保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社
• Ｃｈｕｂｂ損害保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• 明治安田損害保険株式会社
• 楽天損害保険株式会社

所属生命保険会社

• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
• アクサ生命保険株式会社
• アフラック生命保険株式会社
• ＦＷＤ生命保険株式会社
• オリックス生命保険株式会社
• ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社

1.ご請求方法

個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正等（訂正・追加・削除）または利用停止等（利用停止・消去・第三者提供の停止）をご希望される場合には、下記窓口までご請求下さい。弊社所定の請求書類をご送付申しあげますので、請求書類に必要事項を記入のうえ弊社指定の窓口までご送付ください。この際、ご請求者の本人確認およびご請求者の保有個人データまたは第三者提供記録の特定のために、以下の書類についてもあわせてご送付願います。請求書類等の送付に係る費用についてはご請求者のご負担となりますのでご了承ください。

• （1）ご請求者がご本人の場合

  • 印鑑登録証明書(現住所が記載され、発行日から３か月以内のもの)の正本
  • 運転免許証、健康保険証またはパスポートなどの公的機関が発行した書類の写し
  • 開示等請求をされる保険契約の保険証券の写し(保険契約者の場合のみ)

• （2）ご請求者が代理人の場合

  • 上記(1)の本人確認書類
  • 代理人自身の印鑑登録証明書(現住所が記載され、発行日から３か月以内のもの)の正本
  • 代理人自身の運転免許証、健康保険証またはパスポートなどの公的機関が発行した書類の写し
  • 法定代理人の場合は法定代理権があることを確認できる書類(戸籍謄本、後見開始審判書等)
  • 委任による代理人の場合は委任状

2.手数料

保有個人データの利用目的の通知および開示請求については、請求にかかる手数料として1,000円（消費税込）をご負担いただきます。
また、開示対象となるデータの加工等を含め、開示を実施するための費用が当該金額を上回ることが明白である場合は、開示の実施にかかる手数料として、ご請求内容に応じた実費相当額を追加でご負担いただきます。こちらについては、別途、事前に手数料額の見積もりをご連絡致します。
手数料は、弊社指定の口座にお振込みください。なお、振込手数料についてはご請求者のご負担となりますのでご了承ください。

3.回答方法

お受けした開示等請求については、請求内容の確認・調査等を行い、手数料を要する請求については入金を確認させていただいたうえで、ご本人に対し適宜の方法（ご本人に来社いただき映像・音声をその場で再生する方法を含みます。）によりご回答申しあげます。代理人によるご請求の場合であっても法定代理人によるご請求の場合を除き、ご本人に対しご回答申しあげます。
開示等請求に応じることにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合および法令に違反することとなる場合等ご請求に応じることができない場合がございますが、その場合にはその理由をご連絡申しあげます。

4.お問い合わせ窓口

（1）電話でのご請求・お問合せ窓口

Ｔ＆Ｎ保険サービス株式会社 業務サービス部
TEL　045-224-0685（受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日および年末年始を除く）
FAX　045-224-0689

（2）直接来社される場合の窓口、請求書類送付先

Ｔ＆Ｎ保険サービス株式会社 業務サービス部
所在地　〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-4　みなとみらいビジネススクエア11階
受付時間　午前9時～午後5時 土日祝祭日および年末年始を除く

• （1）基本方針の策定
  個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定します。

• （2）個人データの取扱いに係る規律の整備
  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定します。

• （3）組織的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。

• （4）人的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施します。

• （5）物理的安全管理措置

  • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。
  • 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施します。
  • 個人データの破棄に当たっては、容易に復元不可能な削除や、データが記載または記録された媒体の物理的破壊を実施します。

• （6）技術的安全管理措置

  • 情報システム（パソコン等の機器を含む。）を使用して個人データを取り扱う場合（インターネット等を通じて外部と送受信等する場合を含む。）、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するために、適切なアクセス制御を行います。
  • 個人データを取り扱う情報システムを使用する従業者が正当なアクセス権を有する者であることを、識別した結果に基づき認証します。
  • 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切に運用します。
  • 情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するための措置を講じ、適切に運用します。

• （7）外的環境の把握
  個人データを外国において取り扱う場合には、当該外国の個人情報保護法制を把握したうえで、安全管理措置を講じます。

Ｔ＆Ｎ保険サービス株式会社